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来源: 发布时间:2020-09-27

服务的专业性和即时指导能够保证用户健身的终效果与过程安全,而成果的反馈能够使用户明确自己的运动进展并能帮助形成下一步的目标;但就整体市场而言,课程服务在这三个方面的表现与用户期待尚有差距,仍需要在进一步市场竞争的基础上,让符合用户需求的质量课程服务突显出来。中国运动健身人群特点用户群体产生需求分化,对运动健身产品服务的要求提升根据Usertracker多平台网民行为监测数据库(智能终端)监测显示,运动健身逐渐成为中国用户重要的生话方式之一,随着移动互联网的发展,中国运动健身线上APP使用时长呈现波动增长的态势。调研结果显示,运动健身人群正在产生分化,不同细分类型用户拥有不同的运动健身诉求和消费水平,而他们对现阶段的运动健身产品和服务均提出了更高的要求,其中突出的表现在对智能科技应用融合上。中国运动健身人群的智能服务需求探索用户期待智能服务升级,尤其是运动数据的应用和反馈从运动健身智能服务的KANO模型分析结果来看,运动健身数据记录、加工并反馈健康报告功能,智能场景+智能设备+线上线下课程服务的服务闭环,智能推荐个性化的运动课程内容,智能设备的科技升级是用户的重要期望属性。而在现阶段,许多运动健身企业开始加快智能科技的应用研发。浦东新区标准体育咨询欢迎来电

行业现状:现阶段中国运动健身行业处于政策激励、形势向好、技术推动行业发展升级的发展期,但也存在着行业结构发展不均衡、传统健身企业口碑管理不佳、运动健身领域商业模式创新不足等发展痛点,互联网智能科技的发展极大的提升了行业服务效能,为行业升级提供驱动力。用户洞察:运动健身用户普遍学历较高,白领阶层居多,家庭收入较为稳定,价值观表现为个性,喜欢社交,关注健康,热爱运动;用户的运动健身需求正在产生分化,不同细分类型用户拥有不同的运动健身诉求和消费水平,并现阶段的运动健身产品和服务均提出了更高的要求,其中突出的表现在对智能科技应用融合上。用户期待智能服务升级,尤其是运动数据的应用和反馈。发展趋势:未来运动健身行业服务升级应从服务广度、服务颗粒度、服务深度和科技应用程度几个方向进行探索,应尽力覆盖全年龄段,满足不同年龄、职业在不同生活工作场景中的运动健身需求,加强科技应用,构建完善的运动健身生态;智能科技+运动健身服务的有机结合是未来行业升级的必然趋势,大批企业已经开始加快智能科技应用的研发,赋能运动健身行业,为用户提供更个性化、智能化、场景化的健身服务。杨浦区推荐体育咨询报价运动装备开发以及质量课程服务创新中去,终为用户打造更加完善的运动健身生态。

企业应优先考虑改善和发展该类服务。中国运动健身行业发展趋势行业服务升级方向-服务广度延展服务广度,覆盖各年龄阶段用户差异化的运动健身需求在不同的年龄段,用户的成长情况、学习环境、工作环境、家庭环境随时间发生变化,运动健身需求也发生改变。青少年和青年身体状况较好,偏爱较度的运动项目;中年用户应对工作家庭压力,解压、需求增高;中老年用户身体条件下降,对养生健体、社交属性强的低强度活动需求较大。运动健身企业应针对不同年龄人群特征做出相应的服务调整。行业升级方向-服务颗粒度细化服务颗粒度,覆盖不同运动偏好用户更垂直细分的需求面对数量庞大、层次不同、偏好各异的用户群体,运动健身行业需要进一步细分用户画像,并细化产品服务的颗粒度:一方面,挖掘不同运动偏好的用户特征,针对不同运动项目特点提供更合适的垂直服务,如为不同水平的跑步爱好者设计不同难度的跑步课程等;另一方面,按照不同的社会需要、消费层级或其他可选维度,对用户群体类型进行再细分,推出适合该类人群的差异化服务,如帮助基础薄弱的小白用户入门,为中的健身爱好者提供订制化的训练体系等。行业升级方向-服务深度挖掘服务深度,打通多种生活场景。

中国运动健身行业发展现状与格局运动健身行业发展历程中国运动健身行业格局稳定,在互联网+时代加快发展步伐从发展历程来看,在大众运动健身习惯养成、大型国际赛事带动以及国家政策鼓励的影响下,中国运动健身行业的发展始终保持着稳健的步伐,整体格局稳定。近些年,随着互联网技术的兴起,运动健身行业进入“互联网+”时代,科技的应用为行业的升级起到了助推作用,互联网健身服务兴起,Keep等互联网企业带动大众运动健身生活方式的转变升级。行业宏观环境-投融资情况成熟的智能健身服务与健身场馆被愈加谨慎的投资者看好随着投资者的态度更加谨慎与落地,企业的盈利能力和长线经营潜能成为受关注的因素,而新兴的互联网健身应用以及智能健身房/健身器械,其竞争潜力和未来发展空间更被看好。市场发展现状-产业链模型从资源驱动向服务驱动转化,服务是行业增长的力量资源层:场景和用品一直以来是传统的行业重心,发展相对成熟,随着用户服务的开展,课程内容资源的重要性不断上升;服务层:服务是传统运动健身行业相对缺失的一环,也是当前企业商业模式转型和用户消费点挖掘的突破口,服务升级将是行业增长的力量,而科技的应用是推动服务升级的重要抓手。构建运动健身生系运动健身理念已经融入运动健身人群日常生活的方方面面。

构建运动健身生系运动健身理念已经融入运动健身人群日常生活的方方面面。通过智能科技的应用,运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点,打通多种生活场景,为用户构建起一套完整的运动生系。行业升级方向-科技应用程度智能科技+运动健身的有机结合是未来发展的必行之路针对现在运动健身行业的痛点,智能科技的应用能够提供更多问题解决途径,科技与运动健身服务的结合是行业未来发展的必行之路,所以企业应当以提升用户体验为目标,在智能科技的研发应用上加大投入,推动行业向智能化方向快速发展。行业升级方向-运动健康生态打造以提供质量服务为目标,打造完善的运动健身生态运动健身行业是伴随着用户的需求变化而前行的。在这个过程中,运动健身企业要围绕用户需求,挖掘用户生活中更多消费点与消费场景,采用线上线下相结合的方式,将智能科技的应用融合到运动场景建设、运动装备开发以及质量课程服务创新中去,终为用户打造更加完善的运动健身生态。运动智能科技应用智能科技已经开始应用到运动健身领域的各个环节如前所述,智能科技+运动健身的有机结合是未来行业的升级方向之一。而在现阶段,许多运动健身企业开始加快智能科技的应用研发。通过智能科技的应用,运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点。黄浦区推荐体育咨询客户至上

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在当今快节奏的生活中,一切事物都变得自动化,以为一切问题都可以用单一的方法处理是不对的,终还是要回归到个性化的客户服务。有效的个性化服务,客人会更有归属感,通过个性化服务,健身中心不仅会保持现有客户的忠诚度,且会靠口碑吸引更多的客人。因此,个性化服务是星级健身中心成功的钥匙。什么是个性的客户化服务呢?它是通过产品以个性化的服务来满足客人的需要。员工在为会员提供个性化服务时要注意以下几点:1、外表和言行举止,这是给客户的印象;2、客人的需要,满足客户需要是服务的终目的;3、处事的效率,推脱解决客户提出的要求会影响客户对企业的忠诚度;4、服务质量一致性,员工需要每时每刻为所有客户提供个性化的服务以期达到服务的一致性。无论客人是通过电话、电子邮件还是跟你面对面对话,当你向客户提供个性化服务时,需要让他知道你关注他的特定需求,并为其提供良好的服务。健身中心教练和会员接触的多,因此教练也影响着星级健身中心的成功运营。所以,俱乐部应该招聘有资格认证的教练,入职后进行相关培训,培训课程不要过多,之后让教练自己学习,并适时给予升职空间。作为专业的健身教练,为了更好的服务会员。浦东新区标准体育咨询欢迎来电

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